من الأشهر اليوم؟

مسقط-في حفل خاص أقيم مؤخرًا، كرمت تويوتا موتور كوربوريشن شركة سعود بهوان للسيارات بجائزة «خدمة الزيائن المتميزة» المرموقة، وذلك تقديرًا لتميّز الشركة في تقديم الخدمة للزبائن. وبهذه المناسبة ألقى مدير عام المشاريع بمكتب تويوتا موتوركوربوريشن التمثيلي بالبحرين ماسايوكي فوكوموري؛ كلمة قال فيها: «يسعدني أن أتقدم بالتهنئة للشيخ محمد بن سعود بهوان على الأداء الرائع الذي حققته شركة سعود بهوان للسيارات. كما أود أن أعرب عن التقدير للاستثمارات التي يتم ضخها باستمرار في المرافق المتطورة وفي تنمية الموارد البشرية وفي مبادرات العناية بالزبائن، والتي أسهمت كلها في تعظيم تجارب الزبائن بشكل كبير. هذا وأود أن أعبر عن شكري العميق لرئيس مجلس الإدارة على إدارته المتميزة، كما أتوجه بالشكر لفريق العمل بشركة سعود بهوان للسيارات على التزامهم الاستثنائي والمتواصل بتحقيق أعلى مستويات العناية بالزبائن عامًا بعد عام. وإنه لمن دواعي الفخر الكبير أن نكون شركاء لهذا الفريق المتحمس الذي تتركز أهدافة بالكامل على رسم الابتسامة على وجوه الزبائن».وأثناء تسلمه للجائزة نيابة عن رئيس مجلس الإدارة قال عبد الله بن محمد بهوان: «إنه لشرف كبير بالنسبة لي أن أتسلم جائزة خدمة الزبائن المتميّزة نيابة عن رئيس مجلس الإدارة. وأود أن أنتهز هذه الفرصة للإعراب عن الامتنان لهذا التعاون الوثيق والدعم الرائع الذي تقدمه لنا تويوتا موتور كوربوريشن. إن إنجازًا كهذا سيحفزنا بالتأكيد على تخطي المعايير المألوفة وتعزيز العناية بالزبائن بشكل عام.» وفي معرض حديثه عن أنشطة العناية بالزبائن لدى شركة سعود بهوان للسيارات، قال: «إن هذه الجائزة هي شهادة على شغفنا وتركيزنا المستمر من أجل تحقيق مستويات عالية من رضا الزبائن. وقد شجعنا سعينا لتحقيق هذا الهدف على الاستثمار في تعزيز مرافقنا وزيادة الاهتمام بالموظفين وبالعمليات التي من شأنها أن تضع معيارًا جديدًا في خدمة الزبائن». وإبرازًا للالتزام المتواصل الذي يميز شركة سعود بهوان للسيارات قال: «بالنيابة عن رئيس مجلس الإدارة، أود أن أعيد التأكيد مجددًا على التزامنا تجاه العناية بالزبائن، متطلعين إلى الدعم والتوجيه والتشجيع المستمر والمتواصل من شركة تويوتا موتور كوربوريشن في جميع مساعينا».وتُعد كل من صالتي عرض تويوتا ولكزس ومركزي الخدمة في مسقط التابعين لشركة سعود بهوان للسيارات من الأكبر في العالم. وقد حرصت الشركة على تصميم أنظمة خدمة السيارات لديها وفق مفاهيم تويوتا الأساسية وهي: الدقة ودماثة الخلق والموثوقية. واليوم لدى شركة سعود بهوان للسيارات في مسقط أكبر منشأة لخدمة سيارات تويوتا في العالم مع شبكة من مراكز الخدمة المنتشرة في جميع أنحاء السلطنة. ويقوم مركز الجسم والهيكل الضخم في مسقط بأعمال تصليحات الجسم وتصليحات الحوادث مستعينًا بأنظمة التصليح بخط تجميع تويوتا. كما تمتلك سعود بهوان للسيارات مركزًا متطورًا لتوزيع قطع الغيار، طالما صُنف من بين الأفضل في العالم. وللمجموعة دور ريادي في تقديم منتجات مبتكرة لخدمة الزبائن، وقد امتدت هذه المنتجات المفضلة والمطلوبة لتشمل اليوم توفير أفضل خيارات الخدمة والصيانة وأكثرها فاعلية من حيث التكلفة لجميع أنواع السيارات القديمة والجديدة. وبالنسبة لسعود بهوان للسيارات، «رضا الزبائن أولاً» ليس مجرد شعار، بل هو فلسفة عمل أساسية. إذ إن كل الأنشطة تتمحور حول الزبائن، كما أن هدف الاستثمارات الضخمة في البنية الأساسية والموارد البشرية ومبادرات التسويق كان دومًا تعزيز مستويات رضا الزبائن.