من الأشهر اليوم؟

نظمت بلدية المنطقة الشمالية الثلاثاء الموافق "3 يوليو 2018" دورة تدريبية بعنوان "مهارات التعامل مع العملاء" بمركز الخدمة بالبديع، بهدف تعزيز مهارات موظفي مراكز الخدمة وتعريفهم بالمفاهيم المتعلقة بالموظفين والعملاء لزيادة رعايتهم ورضاهم

وأوضحت أن الدورة التدريبية مخصصة للعاملين في المكاتب الأمامية في مراكز الخدمة في مختلف فروع بلدية المنطقة الشمالية، الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء، وذلك بهدف إكسابهم المزيد من المعرفة وتمكينهم من رعاية العملاء بصورة أفضل، وأشارت البلدية إلى أن الدورة سوف تستمر لمدة ثلاثة أيام.

وذكرت أن الدورة قدمها الموظف في البلدية أحمد عباس محمد سلطان بحضور المشرف على مركز الخدمات المهندس عامر رجب، حيث تم التركيز على تعريف الموظفين بأهمية المراجعين وأنماطهم وحاجاتهم وكيفية التعامل معهم كل حسب نمطه، بالإضافة إلى الصفات التي يجب أن يتحلى بها الموظف مع المراجعين وفقا لأخلاقيات المهنة، كما تم طرح مجموعة من التوضيحات والتوجيهات التي على الموظفين الالتزام بها، كما شملت الفقرة الأخيرة من الدورة إتاحة المجال للنقاش وطرح الآراء والمقترحات من قبل المشاركين.

يذكر  بأن بلدية المنطقة الشمالية قامت بتنظيم سلسلة من الدورات التدريبية لموظفيها، وهي مستمرة في تقديم دورات أخرى لموظفي الاستقبال وموظفي مركز الاتصال، بحسب الحاجات التي يتم تحديدها.