من الأشهر اليوم؟

المتتبع لما يجري على الساحة العلمية والعملية فيما يتعلَّق ببناء إستراتيجيات المنظمات ومتابعة أدائها يلاحظ أن هناك مبالغة في التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسة ( KPIs ) والأداء الكمي والنتائج النهائية للمنظمة على حساب جودة الأداء بمفهومه الكلي، وكأن النتائج النهائية - مهما كانت أساليب تحقيقها - هي ال