جميع أخبار صلاح علي - مصر - من الأشهر اليوم؟

مؤتمر لـ«أطباء العباسية» بـ«دار الحكمة» في اليوم العالمي للصحة النفسية

« سامسونج مصر» تطلق مبادرة لخدمة العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة أطلقت سامسونج إلكترونيكس مصر مؤخراً مبادرة تستهدف تقديم بدائل جديدة لخدمة العملاء مصممة خصيصاً للعملاء ذوى الاحتياجات الخاصة. وتوفر Samsung Gate فى إطار هذه المبادرة للعملاء من قاطنى القاهرة والجيزة والسادس من أكتوبر خدمة إستلام الهواتف المحمولة من العملاء وتسليمها لهم بعد الإصلاح من خلال موظف يقوم بعملية الاستلام والتسليم. وقال جى هوان لى رئيس سامسونج الكترونيكس مصر «تضع سامسونج الكترونيكس مصر معاييراً جديدة فى مجال خدمة العملاء فى السوق المصرى عن طريق تقديم خدمة Samsung Gate المصممة خصيصاً لعملائنا من ذوى الاحتياجات الخاصة». أضاف “إننا فى سامسونج نواصل باستمرار تطوير قطاع إلكترونيات المستهلكين عن طريق تقديم تكنولوجيا وتصميمات وخصائص جديدة، بالإضافة إلى خدمة عملاء فريدة من نوعها من خلال تطوير حلول مبتكرة تساعد عملائنا فى التغلب على جميع التحديات”. وقال ياسر عمر رئيس قطاع خدمة العملاء فى سامسونج إلكترونيكس مصر “ابتكرت سامسونج إلكترونيكس مصر مفهوم Samsung Gate لأول مرة فى السوق المصرى”. وهذه الخدمة تم ابتكارها بعد تبنى الملاحظات التى أبداها موظفو خدمة عملاء سامسونج بخصوص التحديات التى تواجه العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة عندما يرغبون فى إصلاح هواتفهم المحمولة. أضاف “هدفنا الرئيسى فى قطاع خدمة العملاء هو تقديم أفضل وأرقى خدمة وتجربة شاملة لعملائنا الكرام وهو الأمر الذى يستحقونه منا بكل جدارة واحترام”. وقام قطاع خدمة العملاء بابتكار هذه الخدمة الجديدة من أجل مساعدة العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة فى الحصول على خدمات سامسونج بأبسط الوسائل الممكنة للتغلب على التحديات المرتبطة بمحدودية حركتهم، ويمكن الآن للعملاء الذين يعانون من إعاقة سمعية وكلامية التواصل مع موظفى خدمة العملاء على الموقع الإلكترونى للشركة من أجل طلب الإصلاح على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع. بينما يمكن للعملاء الذين يعانون من الإعاقة البصرية أو أى إعاقة أخرى الاتصال بالخط الساخن للشركة ١٦٥٨٠ فى أوقات العمل من خلال خدمة صوتية خاصة. وسيقوم مركز خدمة عملاء سامسونج بتحديد موعد وتوقيت معين للعميل لاستلام أو تسليم الجهاز وإبلاغه بها من خلال خدمة الدردشة المباشرة فى الموقع الإلكترونى للعملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية وكلامية، أو بمكالمة تليفونية للعملاء الذين يعانون من إعاقات بصرية أو أى إعاقات أخرى. وفى الموعد المحدد سيقوم مندوب الشركة باستلام الهاتف من العميل وتسليمه له مرة أخرى بعد الإصلاح بدون أى رسوم إضافية للانتقالات والتوصيل. وأطلقت سامسونج خدمات جديدة متاحة لجميع العملاء بما فيهم ذوى الاحتياحات الخاصة على مدار ٢٤ ساعة فى اليوم وطوال أيام الأسبوع. هذه الخدمات هى خدمة “الدردشة المباشرة” من خلال الموقع الإلكترونى وذلك لتلقى استفسارات وشكاوى العملاء، وخدمة “التحكم عن بعد”، والتى يستطيع من خلالها موظفو خدمة العملاء التحكم فى الهواتف المحمولة والتليفزيونات الذكية عن طريق الإنترنت وحل المشاكل البسيطة بدون احتياج العملاء لزيارة المراكز المعتمدة لتلقى الخدمة.

البورصة · أكثر من ٦ سنوات

« سامسونج مصر» تطلق مبادرة لخدمة العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة أطلقت سامسونج إلكترونيكس مصر مؤخراً مبادرة تستهدف تقديم بدائل جديدة لخدمة العملاء مصممة خصيصاً للعملاء ذوى الاحتياجات الخاصة. وتوفر Samsung Gate فى إطار هذه المبادرة للعملاء من قاطنى القاهرة والجيزة والسادس من أكتوبر خدمة إستلام الهواتف المحمولة من العملاء وتسليمها لهم بعد الإصلاح من خلال موظف يقوم بعملية الاستلام والتسليم. وقال جى هوان لى رئيس سامسونج الكترونيكس مصر «تضع سامسونج الكترونيكس مصر معاييراً جديدة فى مجال خدمة العملاء فى السوق المصرى عن طريق تقديم خدمة Samsung Gate المصممة خصيصاً لعملائنا من ذوى الاحتياجات الخاصة». أضاف “إننا فى سامسونج نواصل باستمرار تطوير قطاع إلكترونيات المستهلكين عن طريق تقديم تكنولوجيا وتصميمات وخصائص جديدة، بالإضافة إلى خدمة عملاء فريدة من نوعها من خلال تطوير حلول مبتكرة تساعد عملائنا فى التغلب على جميع التحديات”. وقال ياسر عمر رئيس قطاع خدمة العملاء فى سامسونج إلكترونيكس مصر “ابتكرت سامسونج إلكترونيكس مصر مفهوم Samsung Gate لأول مرة فى السوق المصرى”. وهذه الخدمة تم ابتكارها بعد تبنى الملاحظات التى أبداها موظفو خدمة عملاء سامسونج بخصوص التحديات التى تواجه العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة عندما يرغبون فى إصلاح هواتفهم المحمولة. أضاف “هدفنا الرئيسى فى قطاع خدمة العملاء هو تقديم أفضل وأرقى خدمة وتجربة شاملة لعملائنا الكرام وهو الأمر الذى يستحقونه منا بكل جدارة واحترام”. وقام قطاع خدمة العملاء بابتكار هذه الخدمة الجديدة من أجل مساعدة العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة فى الحصول على خدمات سامسونج بأبسط الوسائل الممكنة للتغلب على التحديات المرتبطة بمحدودية حركتهم، ويمكن الآن للعملاء الذين يعانون من إعاقة سمعية وكلامية التواصل مع موظفى خدمة العملاء على الموقع الإلكترونى للشركة من أجل طلب الإصلاح على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع. بينما يمكن للعملاء الذين يعانون من الإعاقة البصرية أو أى إعاقة أخرى الاتصال بالخط الساخن للشركة ١٦٥٨٠ فى أوقات العمل من خلال خدمة صوتية خاصة. وسيقوم مركز خدمة عملاء سامسونج بتحديد موعد وتوقيت معين للعميل لاستلام أو تسليم الجهاز وإبلاغه بها من خلال خدمة الدردشة المباشرة فى الموقع الإلكترونى للعملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية وكلامية، أو بمكالمة تليفونية للعملاء الذين يعانون من إعاقات بصرية أو أى إعاقات أخرى. وفى الموعد المحدد سيقوم مندوب الشركة باستلام الهاتف من العميل وتسليمه له مرة أخرى بعد الإصلاح بدون أى رسوم إضافية للانتقالات والتوصيل. وأطلقت سامسونج خدمات جديدة متاحة لجميع العملاء بما فيهم ذوى الاحتياحات الخاصة على مدار ٢٤ ساعة فى اليوم وطوال أيام الأسبوع. هذه الخدمات هى خدمة “الدردشة المباشرة” من خلال الموقع الإلكترونى وذلك لتلقى استفسارات وشكاوى العملاء، وخدمة “التحكم عن بعد”، والتى يستطيع من خلالها موظفو خدمة العملاء التحكم فى الهواتف المحمولة والتليفزيونات الذكية عن طريق الإنترنت وحل المشاكل البسيطة بدون احتياج العملاء لزيارة المراكز المعتمدة لتلقى الخدمة.

البورصة · أكثر من ٦ سنوات

٢٨ سبتمبر، ٢٠١٧

“تصحيح مسار التجارة الخارجية” مؤتمر يبحث صياغة استراتيجية قومية للتصدير أكتوبر المقبل ينعقد مؤتمر «تصحيح مسار التجارة الخارجية.. نحو نقلة نوعية للاقتصاد الوطنى» فى دورته السنوية الثانية بالقاهرة فى ٣٠ أكتوبر المقبل، تحت رعاية وزارة التجارة والصناعة وبتوجيه من المهندس شريف إسماعيل، رئيس الوزراء، ليستكمل ما بدأه العام الماضى فى دورته الأولى من مراجعة لواقع وآليات التجارة الخارجية لمصر مع العالم، والمعوقات التى تعترضها لتحقيق طفرة نوعية فى حجم وعائدات هذه التجارة، التى تمثل تحدياً مهماً لتعظيم الناتج المحلى الإجمالى فى مرحلة دقيقة من تاريخ الاقتصاد الوطنى. ويبحث المؤتمر فى دورته الحالية عدداً من الملفات المهمة، فى مقدمتها تقديم كشف حساب عن الأداء الحكومى فيما يتعلق بإزالة المعوقات أمام التجارة المصرية مع العالم الخارجى خلال العام المالى ٢٠١٦ ٢٠١٧، وتصحيح العجز فى الميزان التجارى الذى مثّل ضغطاً كبيراً على أرصدة الاحتياطى من النقد الأجنبى لدى البنك المركزى فى العام السابق. كما يبحث المؤتمر تداعيات تحرير سعر صرف الجنيه على منظومة التبادل التجارى، استيراداً وتصديراً، وتذليل العقبات الهيكلية أمام الصناعة الوطنية، وزيادة مساهمتها فى الناتج المحلي. ويبقى الملف الأهم لهذه الدورة هو بحث صياغة استراتيجية قومية لتنمية الصادرات يتشارك فيها صانع القرار مع ممثلى قطاع الأعمال الخاص والأطراف المعنية فى صياغتها من أجل زيادة الفاعلية والانسجام مع الجهود التى بذلتها وزارة الصناعة والتجارة الخارجية خلال العام الماضى. وقال محمد بركة، المنسق العام للمؤتمر، إنه يتوقع مشاركة فعّالة من دوائر صنع القرار المعنية بملف التجارة الخارجية، وتم التنسيق مع عدد من أعضاء مجلس النواب للمشاركة ووضع جلساته تحت متابعتهم للأهمية البالغة التى يمثلها هذا الملف وتداعياته على مستقبل الاقتصاد الوطنى، وهى القناعة التى حثت منظمى المؤتمر منذ العام الماضى على تخصيص فعاليات سنوية لمناقشة هذه القضية ومتابعة تطوراتها، وسيواصلون ذلك حتى تصبح أهداف وتوصيات المؤتمر التى وضعها فى دورته الأولى واقعاً ملموساً. وينتظر أن يشارك فى أعمال الدورة الحالية للمؤتمر وزارات الصناعة، والاستثمار، والتخطيط باعتبارها الوزارات المعنية، والبنك المركزى، ومنظمات الأعمال، واتحادات الصناعات، والمستثمرين، والغرف التجارية، والبنوك والشركات الكبرى فى قطاعى التصدير والاستيراد، بالإضافة إلى ممثلى أجهزة الصحافة والإعلام. وأضاف «بركة» أن، من هذا المنطلق، سوف تشهد أعمال المؤتمر، مراجعة دقيقة لتوصيات الدورة الأولى، بجانب نتائج أعمال هذه الدورة، خارطة طريق لتصحيح مسار التجارة الخارجية لمصر مع العالم، بعد النجاح الذى أحرزته جهود الإصلاح على مدار عام، وتمخض عن تحقيق فائض كلى بميزان المدفوعات بلغ فى نهاية العام المالى ٢٠١٦ ٢٠١٧ نحو ١٣.٧ مليار دولار، مقابل عجز بقيمة نحو ٢.٨ مليار دولار بالعام المالى. وقد كان لتحسن وضع الميزان التجارى أثر بارز عليها، يمكن البناء عليه من أجل نصيب أفضل من التجارة الدولية، ينعكس إيجاباً على الناتج المحلى، وهو ما تسعى جلسات المؤتمر إلى توفير الآليات الداعمة له. والمؤتمر من تنظيم شركة «كريتيف بابليشينج» وشركة «جوبيتر كومز» للعلاقات العامة، ومجلة «المصرفى»، وهى الأطراف التى تولت تنظيم الدورة السابقة، وتنضم شركة «بى أو دى» كشريك استراتيجى فى هذه الدورة لدعم الجهود التنظيمية الهادفة لإنجاح المؤتمر.

البورصة · أكثر من ٦ سنوات · ٣

٢٧ سبتمبر، ٢٠١٧

“تصحيح مسار التجارة الخارجية” مؤتمر يبحث صياغة استراتيجية قومية للتصدير أكتوبر المقبل ينعقد مؤتمر «تصحيح مسار التجارة الخارجية.. نحو نقلة نوعية للاقتصاد الوطنى» فى دورته السنوية الثانية بالقاهرة فى ٣٠ أكتوبر المقبل، تحت رعاية وزارة التجارة والصناعة وبتوجيه من المهندس شريف إسماعيل، رئيس الوزراء، ليستكمل ما بدأه العام الماضى فى دورته الأولى من مراجعة لواقع وآليات التجارة الخارجية لمصر مع العالم، والمعوقات التى تعترضها لتحقيق طفرة نوعية فى حجم وعائدات هذه التجارة، التى تمثل تحدياً مهماً لتعظيم الناتج المحلى الإجمالى فى مرحلة دقيقة من تاريخ الاقتصاد الوطنى. ويبحث المؤتمر فى دورته الحالية عدداً من الملفات المهمة، فى مقدمتها تقديم كشف حساب عن الأداء الحكومى فيما يتعلق بإزالة المعوقات أمام التجارة المصرية مع العالم الخارجى خلال العام المالى ٢٠١٦ ٢٠١٧، وتصحيح العجز فى الميزان التجارى الذى مثّل ضغطاً كبيراً على أرصدة الاحتياطى من النقد الأجنبى لدى البنك المركزى فى العام السابق. كما يبحث المؤتمر تداعيات تحرير سعر صرف الجنيه على منظومة التبادل التجارى، استيراداً وتصديراً، وتذليل العقبات الهيكلية أمام الصناعة الوطنية، وزيادة مساهمتها فى الناتج المحلي. ويبقى الملف الأهم لهذه الدورة هو بحث صياغة استراتيجية قومية لتنمية الصادرات يتشارك فيها صانع القرار مع ممثلى قطاع الأعمال الخاص والأطراف المعنية فى صياغتها من أجل زيادة الفاعلية والانسجام مع الجهود التى بذلتها وزارة الصناعة والتجارة الخارجية خلال العام الماضى. وقال محمد بركة، المنسق العام للمؤتمر، إنه يتوقع مشاركة فعّالة من دوائر صنع القرار المعنية بملف التجارة الخارجية، وتم التنسيق مع عدد من أعضاء مجلس النواب للمشاركة ووضع جلساته تحت متابعتهم للأهمية البالغة التى يمثلها هذا الملف وتداعياته على مستقبل الاقتصاد الوطنى، وهى القناعة التى حثت منظمى المؤتمر منذ العام الماضى على تخصيص فعاليات سنوية لمناقشة هذه القضية ومتابعة تطوراتها، وسيواصلون ذلك حتى تصبح أهداف وتوصيات المؤتمر التى وضعها فى دورته الأولى واقعاً ملموساً. وينتظر أن يشارك فى أعمال الدورة الحالية للمؤتمر وزارات الصناعة، والاستثمار، والتخطيط باعتبارها الوزارات المعنية، والبنك المركزى، ومنظمات الأعمال، واتحادات الصناعات، والمستثمرين، والغرف التجارية، والبنوك والشركات الكبرى فى قطاعى التصدير والاستيراد، بالإضافة إلى ممثلى أجهزة الصحافة والإعلام. وأضاف «بركة» أن، من هذا المنطلق، سوف تشهد أعمال المؤتمر، مراجعة دقيقة لتوصيات الدورة الأولى، بجانب نتائج أعمال هذه الدورة، خارطة طريق لتصحيح مسار التجارة الخارجية لمصر مع العالم، بعد النجاح الذى أحرزته جهود الإصلاح على مدار عام، وتمخض عن تحقيق فائض كلى بميزان المدفوعات بلغ فى نهاية العام المالى ٢٠١٦ ٢٠١٧ نحو ١٣.٧ مليار دولار، مقابل عجز بقيمة نحو ٢.٨ مليار دولار بالعام المالى. وقد كان لتحسن وضع الميزان التجارى أثر بارز عليها، يمكن البناء عليه من أجل نصيب أفضل من التجارة الدولية، ينعكس إيجاباً على الناتج المحلى، وهو ما تسعى جلسات المؤتمر إلى توفير الآليات الداعمة له. والمؤتمر من تنظيم شركة «كريتيف بابليشينج» وشركة «جوبيتر كومز» للعلاقات العامة، ومجلة «المصرفى»، وهى الأطراف التى تولت تنظيم الدورة السابقة، وتنضم شركة «بى أو دى» كشريك استراتيجى فى هذه الدورة لدعم الجهود التنظيمية الهادفة لإنجاح المؤتمر.

البورصة · أكثر من ٦ سنوات · ٣

٢٥ سبتمبر، ٢٠١٧

« صلاح» على رأس قائمة ليفربول المغادرة إلى روسيا

الأهرام الرياضي · أكثر من ٦ سنوات

٢٤ سبتمبر، ٢٠١٧

البورصة · أكثر من ٦ سنوات · ١٥

٢٣ سبتمبر، ٢٠١٧

البورصة · أكثر من ٦ سنوات · ١٥

٢١ سبتمبر، ٢٠١٧

صدى البلد المرور اليوم إجراء إصلاح على ٣ فواصل بكوبري أكتوبر .. فيديو البلد

صدى البلد · أكثر من ٦ سنوات

١٦ سبتمبر، ٢٠١٧

صور.. كيف سخر جمهور السوشيال ميديا بعد تفوق صلاح على ميسي ورونالدو في تصويت أفضل لاعب بالجولة الأولى لدوري أبطال أوروبا؟ المصدر Egyptian Troll Football

الشروق · أكثر من ٦ سنوات

١٥ سبتمبر، ٢٠١٧

فيتو « ديلي ستار» تشجيع المصريين وراء تفوق صلاح على رونالدو وميسي

فيتو · أكثر من ٦ سنوات

بالصور سخرية أجنبية من تفوق صلاح على ٣ميسي ورونالدو..والعرب يردون رد أعتبار لصلاح

الوطن · أكثر من ٦ سنوات

بالصور سخرية أجنبية من تفوق صلاح على ميسي ورونالدو..والعرب يردون شاهد رد أعتبار لصلاح

الوطن · أكثر من ٦ سنوات

الشروق وحصل صلاح على جائزة أفضل لاعب بعد حصوله على ٥١% من إجمالي الأصوات، متفوقًا على ليونيل ميسي وكريستيانو رونالدو.. • للتفاصيل

الشروق · أكثر من ٦ سنوات · ٣

صورة الاتحاد الأوروبي يُعلن تفوق صلاح على أساطير أوروبا

مصراوي · أكثر من ٦ سنوات

↓ المزيد